ヘビチ ホテル アンド リゾート チェジュ

今回の済州島旅行で唯一　リゾートのみ残念でした。
理由
１．６人用（４９坪）スイートルームを予約したにもかかわらず　４人部屋のように狭くて
５人寝るのが、やっと。バスタオルも４人分しかなかった。
２．ノースモーキングの部屋を事前にリクエストし、ＯＫの回答があったにもかかわらず
フロントで部屋がないと拒否された。
３．ソウルナビの予約確認書を持参したが、予約番号が誤っていると指摘された。
４．シャンプーなどのアメニティが　１個しか置いていない。
同行者から　「これでは　２つ星」　との評価でした。 

予約不可に関しての質問の仕方が判らなくてこちらに連絡します。
貴社より予約不可のご連絡を頂いたのですが、過去同じ様に不快な思いをした者としてご質問致します。
８／１０・１１が私の予約申請後満室となりました。
現在予約不可の前後の日は予約前と同様に空いているかの様な表示です。
予約をする時点で空いていると思い手間を掛けたにも拘らず、あっけなく満室の返事、しかも予約不可の日にちのみ満室の表示（前後の日も満室の可能性大にも拘らず）です。
ホテルの質が低いのか？貴社の対応に力が入っていないのか？
１年前と体質が変わっていないですね！
一度ご返答頂きます様お願いします。